ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора возмездного оказания консультационных услуг и услуг сопровождения
Редакция от 02 мая 2026 года
Индивидуальный предприниматель Киселева Виктория Андреевна, ИНН 761603140575, ОГРНИП 323762700045482, адрес электронной почты: i@vikkatoriya.ru, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей Публичной оферты.
Оплата консультации, сопровождения либо оформление заявки на их получение означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги, а также услуги индивидуального и группового информационно-консультационного сопровождения по вопросам речевого, игрового, коммуникативного и общего развития ребенка.
1.2. Услуги могут предоставляться в следующих форматах:
  • разовая консультация;
  • расширенная консультация с анализом анкет, анамнеза, фото-, аудио- и видеоматериалов;
  • индивидуальное сопровождение;
  • групповое сопровождение.
1.3. Конкретный формат, стоимость, объем, длительность и содержание услуги определяются на странице сайта либо в индивидуальном согласовании с Заказчиком.
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Консультации могут проводиться:
  • в формате аудиосозвона;
  • в формате видеосозвона;
  • в формате текстовой переписки;
  • в формате голосовой переписки в согласованном мессенджере.
2.2. Расширенная консультация может включать:
  • заполнение Заказчиком анкет, опросников и анамнестических форм;
  • предоставление фото-, аудио- и видеоматериалов ребенка;
  • анализ предоставленных данных Исполнителем;
  • письменные или устные рекомендации.
2.3. Сопровождение осуществляется в индивидуальном либо групповом формате в течение согласованного периода.
2.4. Площадка сопровождения, формат связи и мессенджер определяются Исполнителем исходя из технической возможности и могут включать Telegram, MAX, ВКонтакте и иные каналы связи.
3. Сроки и порядок обратной связи
3.1. Исполнитель предоставляет обратную связь, ответы на вопросы, рекомендации, анализ материалов и иные ответы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса или материалов от Заказчика, если иной срок не согласован дополнительно.
3.2. Исполнитель самостоятельно определяет время суток, порядок, объем и форму предоставления ответов в рамках указанного срока.
3.3. Настоящая Оферта не предусматривает круглосуточного реагирования, моментального ответа, постоянного онлайн-присутствия, немедленного просмотра сообщений либо обязанности Исполнителя находиться на связи непрерывно.
4. Особенности сопровождения
4.1. В рамках сопровождения Исполнитель предоставляет Заказчику экспертную поддержку, рекомендации, корректировки игровых планов, анализ текущей динамики и обратную связь в объеме, соответствующем выбранному формату сопровождения.
4.2. В групповом сопровождении подробный индивидуальный анализ каждого видеоматериала, полный персонализированный разбор каждого случая и глубокая точечная диагностика осуществляются Исполнителем по своему усмотрению, при наличии необходимости либо технической возможности.
4.3. В индивидуальном сопровождении Исполнитель осуществляет более глубокий анализ предоставленных Заказчиком материалов и дает персонализированные рекомендации.
4.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять необходимый объем диагностических, уточняющих и корректирующих действий, исходя из профессиональной оценки ситуации.
5. Отсутствие гарантии результата
5.1. Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные услуги.
5.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного речевого, игрового, коммуникативного, поведенческого, психологического или иного результата, поскольку итог зависит от:
  • полноты выполнения рекомендаций Заказчиком;
  • регулярности и качества занятий;
  • индивидуальных особенностей ребенка;
  • состояния здоровья, нервной системы, психофизического развития;
  • внешних бытовых и семейных факторов;
  • иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
6. Стоимость услуг и порядок возврата
6.1. Стоимость консультаций и сопровождения определяется на сайте либо в индивидуальном предложении Исполнителя.
6.2. Разовые консультации и расширенные консультации считаются оказанными с момента:
  • проведения консультации;
  • анализа предоставленных материалов;
  • либо направления Заказчику письменной/устной обратной связи.
6.3. Возврат денежных средств за оказанные консультации не производится.
6.4. Сопровождение является поэтапно оказываемой услугой и включает следующие доли стоимости:
  • первая неделя (диагностический этап, анализ анкет, анамнеза, видеоматериалов, определение индивидуальных рекомендаций) — 50% стоимости;
  • вторая неделя сопровождения — 20% стоимости;
  • третья неделя сопровождения — 20% стоимости;
  • четвертая неделя сопровождения — 10% стоимости.
6.5. В случае досрочного отказа Заказчика от сопровождения возврат возможен только за неоказанную часть услуги с учетом фактически наступившего этапа сопровождения.
6.6. Стоимость первой недели сопровождения возврату не подлежит после начала диагностической работы Исполнителя.
6.7. При прекращении участия Заказчика по причинам болезни, отсутствия времени, личных обстоятельств, невозможности своевременно выполнять задания, потери интереса или иным причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем, перерасчет производится по правилам настоящего раздела.
7. Пауза, прекращение связи и досрочное прекращение сопровождения
7.1. Срок оказания услуг сопровождения исчисляется непрерывно с даты начала сопровождения и не приостанавливается автоматически в случае отсутствия сообщений, отчетов, вопросов, обратной связи или иных действий со стороны Заказчика.
7.2. Самостоятельное прекращение Заказчиком коммуникации с Исполнителем, несвоевременный выход на связь, игнорирование сообщений, непредоставление отчетов, видеоматериалов, диагностических данных или отсутствие участия в процессе сопровождения не являются основанием для автоматической постановки сопровождения на паузу, продления сроков оказания услуг либо возврата денежных средств.
7.3. Пауза в сопровождении допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем.
7.4. Заказчик обязан заранее уведомить Исполнителя о причинах предполагаемого перерыва.
7.5. Решение о согласовании паузы, ее сроке, возможности продления либо переносе оставшейся части сопровождения принимается Исполнителем индивидуально.
7.6. При согласованной паузе Заказчик вправе возобновить сопровождение в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты фактической остановки работы, если иной срок письменно не согласован Сторонами.
7.7. Если Заказчик не возобновил сопровождение в указанный срок, не вышел на связь либо не подтвердил готовность продолжить участие, оставшаяся неиспользованная часть сопровождения считается прекращенной, обязательства Исполнителя считаются исполненными в соответствующей части, денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.
7.8. Если перерыв в сопровождении превышает 30 (тридцать) календарных дней, дальнейшее продолжение возможно только по согласованию с Исполнителем и при наличии технической возможности. Исполнитель вправе предложить Заказчику оплату нового периода сопровождения, оплату дополнительного периода диагностики либо иные условия возобновления работы.
7.9. В исключительных случаях, связанных с подтвержденными обстоятельствами длительной болезни ребенка, госпитализации, тяжелых семейных обстоятельств или иных форс-мажорных ситуаций, Исполнитель вправе по своему усмотрению согласовать более длительную паузу, произвести перерасчет, перенести оставшуюся часть сопровождения либо вернуть часть денежных средств за неоказанный период.
7.10. Решение по каждому исключительному случаю принимается Исполнителем индивидуально и не является обязанностью Исполнителя по автоматическому продлению сопровождения.
7.11. Исполнитель вправе досрочно прекратить сопровождение в одностороннем порядке без возврата денежных средств в случае:
  • агрессивного, оскорбительного или токсичного поведения Заказчика;
  • систематического нарушения договоренностей;
  • злоупотребления коммуникацией;
  • требований, выходящих за пределы оплаченного формата;
  • нарушения иных условий настоящей Оферты.
8. Предоставление материалов ребенка и достоверность сведений
8.1. Заказчик самостоятельно принимает решение о предоставлении Исполнителю фото-, аудио-, видео-, текстовых, диагностических и иных материалов, касающихся ребенка.
8.2. Предоставляя указанные материалы, Заказчик подтверждает:
  • законность их передачи;
  • наличие у него права распоряжаться данными материалами;
  • свое согласие на использование Исполнителем указанных материалов исключительно в целях анализа, диагностики и предоставления рекомендаций в рамках оплаченной услуги.
8.3. Заказчик несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставляемых сведений.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за неполноту или неточность рекомендаций, если они были вызваны отсутствием необходимых данных, сокрытием значимых обстоятельств либо предоставлением неполной информации со стороны Заказчика.
9. Ответственность Сторон
9.1. Исполнитель несет ответственность исключительно за надлежащее оказание консультационно-информационной услуги в пределах оплаченного формата.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие Заказчиком рекомендаций, отсутствие ожидаемого эффекта, несоблюдение рекомендаций либо невозможность применения их в полном объеме.
9.3. Заказчик обязуется соблюдать корректную и добросовестную коммуникацию в рамках сопровождения.
10. Конфиденциальность
10.1. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам персональные данные, фото-, видео- и иные материалы, полученные от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчик соглашается, что переписка, голосовые сообщения, рекомендации, индивидуальные планы, диагностические выводы и иные материалы, предоставленные Исполнителем в рамках услуги, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком.
10.3. Передача, публикация, распространение, копирование либо предоставление третьим лицам указанных материалов без письменного разрешения Исполнителя не допускаются.
11. Защита авторских прав и ответственность Заказчика
11.1. Все консультационные материалы, индивидуальные рекомендации, игровые планы, диагностические выводы, письменные ответы, голосовые сообщения, схемы работы, файлы, таблицы, чек-листы, дополнительные материалы, а также обозначения и элементы, содержащие зарегистрированный товарный знак «МАМА РЕЧИ», являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
11.2. Заказчику запрещается:
  • передавать полученные материалы третьим лицам;
  • распространять рекомендации полностью или частично;
  • публиковать переписку, голосовые сообщения, планы и диагностические материалы;
  • использовать предоставленные Исполнителем материалы в коммерческой деятельности;
  • использовать зарегистрированный товарный знак Исполнителя без письменного разрешения.
11.3. Исполнитель вправе осуществлять мониторинг сети Интернет, мессенджеров, облачных сервисов, социальных сетей и иных площадок на предмет незаконного распространения материалов.
11.4. В случае выявления нарушения условий настоящего раздела Исполнитель вправе в одностороннем порядке:
  • прекратить дальнейшее оказание любых услуг Заказчику;
  • ограничить доступ к иным приобретенным продуктам;
  • отказать в дальнейшем обслуживании.
11.5. За каждый выявленный факт незаконного распространения материалов, передачи третьим лицам, нарушения авторских прав либо неправомерного использования товарного знака «МАМА РЕЧИ» Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000 (Триста тысяч) рублей.
11.6. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение и не лишает Исполнителя права требовать возмещения причиненных убытков сверх суммы штрафа.
12. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих его исполнению.
13. Разрешение споров
Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.
При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
14.2. Актуальная редакция Оферты всегда размещается на сайте.
14.3. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Оферты до момента оформления заявки и оплаты услуг.